Chính Sách Bán Hàng

Chính sách bán hàng của chúng tôi nhằm đảm bảo mang lại trải nghiệm mua sắm thuận lợi và minh bạch cho khách hàng. Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cao với dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm.

1. Quy định về sản phẩm

  • Chất lượng sản phẩm: Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chính hãng, chất lượng cao, đạt tiêu chuẩn quốc tế. Mọi sản phẩm đều được kiểm tra kỹ lưỡng trước khi giao đến tay khách hàng.

  • Mô tả sản phẩm: Mỗi sản phẩm trên website của chúng tôi đều có mô tả chi tiết về đặc điểm, công dụng, màu sắc, kích thước và các thông tin liên quan để khách hàng dễ dàng lựa chọn.

2. Đặt hàng và thanh toán

  • Đặt hàng trực tuyến: Khách hàng có thể đặt hàng trực tuyến qua website, điện thoại hoặc qua email. Sau khi đơn hàng được xác nhận, chúng tôi sẽ gửi thông tin chi tiết về đơn hàng cho khách hàng qua email hoặc tin nhắn.

  • Phương thức thanh toán: Chúng tôi hỗ trợ các phương thức thanh toán sau:

    • Thanh toán trực tuyến qua các cổng thanh toán bảo mật (thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, chuyển khoản ngân hàng…).

    • Thanh toán khi nhận hàng (COD) cho những khách hàng trong khu vực giao hàng.

  • Hóa đơn: Sau khi hoàn tất giao dịch, khách hàng sẽ nhận được hóa đơn chính thức qua email hoặc giấy tờ gửi kèm theo sản phẩm.

3. Giao hàng

  • Thời gian giao hàng: Thời gian giao hàng sẽ tùy thuộc vào địa chỉ giao và phương thức vận chuyển. Thông thường, thời gian giao hàng sẽ dao động từ 2 đến 3 ngày làm việc.

  • Phí vận chuyển: Phí vận chuyển sẽ được tính toán và hiển thị khi khách hàng thực hiện thanh toán. Miễn phí vận chuyển có thể áp dụng cho các đơn hàng đủ điều kiện hoặc trong các chương trình khuyến mãi đặc biệt.

  • Khu vực giao hàng: Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc (hoặc khu vực được chỉ định). Đối với những địa phương xa hoặc khu vực khó khăn, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn.

4. Chính sách đổi trả và hoàn tiền

  • Điều kiện đổi trả: Khách hàng có quyền đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng [số ngày] kể từ ngày nhận hàng, với điều kiện sản phẩm không bị hư hỏng, chưa qua sử dụng và còn nguyên bao bì.

  • Quy trình đổi trả:

    • Liên hệ với chúng tôi qua email hoặc số điện thoại để yêu cầu đổi trả.

    • Sản phẩm đổi trả phải có hóa đơn mua hàng và trong tình trạng như mới.

  • Hoàn tiền: Nếu sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng với mô tả, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho khách hàng trong vòng 3 ngày sau khi nhận lại sản phẩm trả về.

  • Chi phí đổi trả: Trong trường hợp đổi trả sản phẩm do lỗi của chúng tôi, chi phí vận chuyển sẽ do chúng tôi chịu. Nếu sản phẩm đổi trả không phải do lỗi của công ty, khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển.

5. Chính sách bảo hành

  • Thời gian bảo hành: Tất cả các sản phẩm đều được bảo hành trong vòng 1 năm kể từ ngày nhận hàng. Thông tin chi tiết về điều kiện bảo hành sẽ được ghi rõ trong giấy bảo hành kèm theo sản phẩm.

  • Điều kiện bảo hành: Sản phẩm chỉ được bảo hành khi không có dấu hiệu bị hư hỏng do tác động bên ngoài, như va đập, sử dụng không đúng cách hoặc lỗi do người sử dụng.

  • Quy trình bảo hành: Khách hàng cần cung cấp hóa đơn mua hàng và thông tin về lỗi sản phẩm để chúng tôi xác minh và xử lý yêu cầu bảo hành.

6. Khuyến mãi và ưu đãi

  • Chương trình khuyến mãi: Các chương trình khuyến mãi, giảm giá sẽ được công bố trên website, email hoặc qua các kênh truyền thông khác của chúng tôi. Khách hàng có thể tham gia các chương trình khuyến mãi này theo điều kiện và thời gian quy định.

  • Mã giảm giá: Khách hàng có thể sử dụng mã giảm giá trong các đơn hàng đủ điều kiện. Mã giảm giá có thể có hạn sử dụng hoặc áp dụng cho sản phẩm cụ thể.

7. Chính sách bảo mật thông tin

Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trong suốt quá trình giao dịch. Mọi thông tin của khách hàng đều được bảo mật tuyệt đối và chỉ sử dụng cho mục đích phục vụ khách hàng. Chi tiết về chính sách bảo mật thông tin được quy định trong Chính Sách Bảo Mật của chúng tôi.

8. Liên hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chính sách bán hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

CÔNG TY NỘI THẤT HANSA

  • VP Miền Nam: 55 Đường Số 39, Khu Đô Thị Vạn Phúc, P. Hiệp Bình, TP. HCM
  • VP Miền Bắc: 37 Ngõ 98 Đàm Quang Trung, P. Long Biên, Q. Long Biên, TP. Hà Nội.
  • Nhà máy: 263 Nguyễn Thị Minh Khai, P. Dĩ An, TP. HCM.
  • Di động: 0912.471.925 – 090.139.8689
  • Email: hansaglobalvn@gmail.com
  • Website: www.HansaGlobal.vn